ИИ-ответы на отзывы: черновики под контролем владельца
LocalOS помогает подготовить ответ на отзыв с учётом ситуации. Владелец проверяет факты, тон и обещания, затем вручную публикует ответ на карте.
Как работает подготовка ответа
Вы передаёте отзыв и контекст бизнеса. LocalOS готовит черновик, который можно проверить и отредактировать. Не обещайте возврат денег, компенсацию или услугу, если решение ещё не принято.
Пример: положительный отзыв
Учебный отзыв: «Спасибо мастеру, помог выбрать уход и объяснил, как поддерживать результат». Черновик: «Спасибо, что поделились впечатлением. Рады, что рекомендации по уходу оказались полезны. Если появятся вопросы по домашнему уходу, напишите нам — уточним детали». Используйте такое предложение только если бизнес действительно готов отвечать на вопросы.
Пример: негативный отзыв
Учебный отзыв: «Записалась на 15:00, пришлось ждать 25 минут, никто не предупредил». Черновик: «Понимаем, что ожидание нарушило ваши планы. Хотим разобраться в задержке и предупреждении. Напишите дату визита в личные сообщения или свяжитесь с администратором, чтобы мы проверили запись». Не публикуйте личные данные клиента и не заявляйте, что проверка уже проведена.
Что проверить перед публикацией
Сверьте ситуацию, имя и название услуги, удалите неподтверждённые обещания. Для жалоб на здоровье, платежи и конфликтов требуется отдельное решение ответственного человека. Готовый текст можно скопировать и вручную опубликовать.
Тариф и ограничения
Подготовка черновиков ответов входит в тариф «Карты» — 1 200 ₽ в месяц. Эта страница показывает статические учебные примеры; генератор доступен в рабочем кабинете. Автономная публикация ответов на Яндекс Карты и 2ГИС не заявляется.